Saatnya baca FAQ blu

bluVirtual Card adalah kartu debit virtual dari blu by BCA Digital yang bisa kamu gunakan untuk melakukan pembayaran pada situs/aplikasi/layanan online. bluVirtual Card terhubung dengan saldo bluAccount kamu.

bluVirtual Card dapat digunakan di seluruh e-commerce, toko online, dan layanan online yang menerima pembayaran dengan kartu berjaringan Mastercard.

Tidak. Pembuatan atau request pertama kali untuk bluVirtual Card tidak dikenakan biaya ?

1. Klik aktifkan pada dashboard “Request bluVirtual Card”.
2. Klik “Aktifkan”.
3. Verifikasi dengan PIN blu kamu.
4. bluVirtual Card kamu berhasil dibuat.

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Pilih 'Tampilkan Detail Kartu'
3. Verifikasi dengan PIN blu kamu atau dengan biometric (Fingerprint / Face ID)
4. Detail bluVirtual Card kamu akan ditampilkan.

Pastikan kamu jangan membagikan nomor kartu, informasi masa berlaku, dan kode CVC ke siapa pun, termasuk pihak blu/haloblu/BCA Digital.

Untuk mengetahui limit transaksi bluVirtual Card kamu dapat mengakses https://blubybcadigital.id/info/fees-rates

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Pilih “Limit Transaksi”.
3. Klik ikon pensil di sudut kanan atas untuk mengedit.
4. Ubah jumlah limit transaksi harian kamu.
5. Klik 'Simpan'.
6. Verifikasi dengan PIN blu kamu atau dengan biometric (Fingerprint / Face ID)
7. Kemudian limit harian bluVirtual Card kamu akan berubah.

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Klik 'Ganti Nomor Kartu'.
3. Klik 'Lanjut'
4. Kemudian akan muncul halaman konfirmasi untuk melakukan pembayaran biaya penggantian kartu.
5. Klik 'Bayar'.
6. Verifikasi dengan PIN blu kamu.
7. Kemudian kamu akan mendapat nomor baru untuk bluVirtual Card-mu.

Batas kuota harian pembuatan bluVirtual Card adalah 1 kartu per hari.

Batas kuota bulanan pembuatan kartu adalah 2 kartu per bulan per akun.

Kuota pembuatan kartu baru akan diperbarui pada bulan berikutnya.

Ya. Biaya penggantian bluVirtual Card dapat dilihat melalui https://blubybcadigital.id/info/fees-rates. Biaya ini akan diambil dari saldo bluAccount aktif kamu.

Bisa, kamu dapat melakukan blokir sementara untuk bluVirtual Card-mu dalam kondisi darurat, misalnya jika ada indikasi fraud yang terdeteksi. Kamu dapat melakukan buka blokir kapan pun kamu butuhkan.

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Klik 'Blokir Kartu'.
3. Kemudian bluVirtual Card kamu akan diblokir sementara.

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Klik 'Buka Blokir'.
3. Verifikasi dengan PIN blu kamu atau menggunakan biometric (Fingerprint / Face ID)
4. bluVirtual Card kamu bisa kembali digunakan.

1. Pilih 'bluVirtual' Card pada dashboard blu.
2. Klik 'Pengaturan Lainnya'.
3. Klik 'Ubah Warna Kartu'
4. Geser ke kiri dan kanan untuk melihat pilihan warna.Pilih warna sesuai keinginan mu.
5. Lihat warna bluVirtual Card berubah sesuai pilihan warna.
6. Klik 'Simpan'.

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Klik 'pengaturan lainnya'.
3. Klik 'Lihat Riwayat Transaksi'.
4. Maka riwayat transaksi untuk bluVirtual Card akan ditampilkan.

Kamu dapat mengakses FAQ tentang bluVirtual Card dengan 2 cara, yaitu melalui website atau aplikasi blu.
Cara Cek FAQ di Website blu

1. Untuk lewat website blu , kamu dapat menuju https://blubybcadigital.id.
2. Klik Info, pilih FAQ, dan kemudian cari jawaban kamu di section Debit Card.

Cara Cek FAQ di Aplikasi blu

1. Pilih 'bluVirtual Card' pada dashboard blu.
2. Klik titik tiga di sudut kanan atas. Klik 'FAQ'.
3. Kemudian kamu akan diarahkan ke tampilan web FAQ kartu bluVirtual Card.

Belum bisa. Karena ketika kamu sudah mempunyai bluVirtual Card, maka kamu tidak bisa menutup bluVirtual Card. bluVirtual Card hanya bisa ditutup jika kamu menutup bluAccount juga. Jika kamu ingin menonaktifkan bluVirtual Card untuk sementara, kamu bisa memilih opsi Blokir Kartu.

Transaksi di bluVirtual Card tidak memerlukan validasi PIN, namun menggunakan nomor kartu, expiry date, CVC, dan OTP sebagai validasi transaksi

1. Pada halaman pembayaran situs/aplikasi/layanan online, pilih Kartu 'Kredit/Debit'
2. Masukkan nomor bluVirtual Card kamu
3. Masukkan kode CVC dan masa berlaku 

4. Lanjutkan pembayaran dengan memasukkan kode One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan melalui media berikut: 
a. Notifikasi ke HP yang terdaftar di blu dan Inbox di aplikasi blu (bebas biaya) untuk OTP pertama dan permintaan kirim ulang OTP kedua; atau 
b. SMS ke nomor ponsel kamu yang terdaftar di blu (biaya SMS yang dikenakan tergantung provider dalam menggunakan 3DSecure) untuk permintaan kirim ulang OTP ketiga dan keempat 

Lihat informasi pada halaman merchant untuk mengetahui media pengiriman OTP-mu

5. Pembayaran yang berhasil akan langsung memotong saldo aktif di bluAccount kamu

Pastikan dulu kalau kamu memiliki saldo limit kartu yang cukup untuk melakukan transaksi tersebut dan limit kartu yang cukup untuk melakukan transaksi.

Akun dormant terjadi ketika nasabah tidak melakukan aktivitas (transaksi atau login) selama 12 bulan berturut-turut, dan semua transaksi akan ditolak. Untuk mengaktifkan akun kamu kembali, ikuti langkah berikut:

1. Login ke aplikasi blu / klik push notification transaksi gagal karena akun dormant
2. Klik “Aktifkan” pada layar yang muncul
3. Masukkan PIN kamu
4. Akun kamu sudah aktif dan bisa bertransaksi dengan normal

Tidak, kamu hanya akan menerima kode OTP di merchant yang menggunakan fitur 3D Secure (3DS) dengan logo Mastercard SecureCode yang mengharuskan menggunakan OTP.

Agar dapat menerima kode OTP via SMS handphone, pastikan:  
 
1.  Informasi pada halaman merchant adalah “Kode Otentikasi telah dikirim melalui SMS ke nomor HP kamu (4 Digit terakhir xxxx).” 
2. Perangkatmu memiliki sinyal dan terdapat pulsa yang cukup. 
3.  Apabila kamu bertransaksi saat berada di luar negeri, aktifkan roaming untuk mendapatkan OTP melalui SMS. 
4.  Menyalakan pengaturan SMS premium pada aplikasi provider seluler kamu. 
5.  Kamu dapat mengirim ulang kode OTP dengan menekan tombol kirim ulang kode OTP yang ada di halaman pembayaran pada e-commerce / toko online. 

Bisa, untuk mengubah nomor handphone kamu dapat melakukan di aplikasi blu, di menu profil pada bagian info kontak, lalu kamu akan menerima kode OTP di nomor handphone yang baru terdaftar di aplikasi blu.

Jika kamu mengalami kendala , tim haloblu siap membantu melalui telepon di 1500668.

Selain itu, kamu juga bisa menghubungi haloblu melalui:
Email: haloblu@bcadigital.co.id
Twitter: @haloblu
WhatsApp blu by BCA Digital: 0811-6500-668
Call haloblu via Aplikasi Halo BCA (klik icon BCA Digital dari dalam aplikasi)