Saatnya baca FAQ blu

bluDebit Card adalah kartu debit dari blu by BCA DIgital yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi online (pada situs/aplikasi/layanan online) maupun transaksi offline (ATM/EDC) secara domestik maupun internasional. Saldo di bluDebit Card terhubung dengan saldo di bluAccount.

bluDebit Card dapat digunakan untuk bertransaksi secara offline melalui ATM, EDC (termasuk transaksi contactless), dan transaksi online melalui seluruh e-commerce, toko online, dan layanan online yang menerima pembayaran dengan kartu Mastercard. bluDebit Card dapat digunakan secara domestik dan internasional.

*Untuk saat ini transaksi contactless menggunakan bluDebit card hanya dapat digunakan di luar negeri

Kalau kamu belum memiliki bluVirtual Card, request bluDebit Card dapat dilakukan aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Pada tab “Kartu”, slide ke arah kiri dan kamu akan menemukan bluDebit Card
3. Klik tombol “Aktifkan”
4. Ajukan aktivasi bluVirtual + bluDebit Card
5. Cek fitur bluVirtual + bluDebit Card lalu tap “Request”
6. Baca Syarat dan Ketentuan dengan seksama, lalu pilih 'Lanjut'
7. Pastikan nama yang akan dicetak sudah sesuai
8. Atur alamat pengiriman, pastikan alamat yang tertera sudah benar
9. Konfirmasi pengajuan bluVirtual dan bluDebit Card
10. Input PIN blu untuk validasi
11. Aktivasi bluVirtual Card dan pengajuan bluDebit Card berhasil dilakukan

Kalau kamu sudah memiliki bluVirtual Card, caranya:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Pada tab “Kartu”, slide kearah kiri dan kamu akan menemukan bluDebit Card
3. Klik tombol “Request”
4. Ajukan bluDebit Card
5. Lihat fitur bluDebit Card lalu tap “Request”
6. Baca Syarat dan Ketentuan dengan seksama, lalu pilih lanjut
7. Pastikan nama yang akan dicetak sudah sesuai
8. Atur alamat pengiriman, pastikan alamat yang tertera sudah benar
9. Konfirmasi pengajuan bluDebit Card
10. Input PIN blu untuk validasi
11. Pengajuan bluDebit Card telah berhasil

Kamu bisa memilih nama yang dicetak pada bluDebit Card sesuai dengan pilihan nama yang tersedia.

Untuk saat ini kamu hanya bisa request bluDebit Card secara bersamaan dengan bluVirtual Card, atau hanya merequest bluDebit Card saja ketika kamu sudah memiliki bluVirtual Card sebelumnya.

Kamu hanya dapat memiliki 1 (satu) bluDebit Card aktif.

bluDebit Card akan dikirimkan menuju alamat yang kamu pilih melalui aplikasi blu. Cukup menunggu dan bluDebit Card akan dikirimkan padamu! Pastikan alamat pengiriman sudah sesuai yaa...

Kuota pembuatan kartu baru akan diperbarui pada bulan berikutnya.

Tentu saja, kamu dapat melakukan pengecekan pengiriman dan/atau mengambil nomor resi melalui aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Tap button “Lacak Pengiriman“ pada bluDebit Card
3. Cek status pengiriman kartumu. Saat ini ada 4 status pengiriman, yaitu:
   1. Request Diterima
   2. Kartu Dicetak
   3. Kartu Dikirim
   4. Kartu Terkirim
4. Detail status pengiriman dapat kamu lihat melalui link “detail pengiriman” ketika status kartu dikirim (status 3)

Jika terdapat kendala, kamu dapat menghubungi haloblu di sini https://blubybcadigital.id/kontak

Aktivasi dapat dilakukan begitu kamu telah menerima bluDebit Card via aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Tap bagian 'Kartu'
3. Geser ke bagian bluDebit Card
4. Tap “Lacak Kartu”
5. Tap tombol 'Aktifkan' pada bagian bawah halaman
6. Input 8 digit terakhir nomor bluDebit Card dan lanjutkan dengan validasi PIN bluAccount mu.
7. Atur PIN bluDebit Card
8. Aktivasi bluDebit Card telah sukses

Untuk keamanan ekstra, kami menyarankan kamu untuk menggunakan PIN bluDebit Card yang berbeda dari PIN login aplikasi blu. PIN bluDebit Card digunakan saat kamu melakukan transaksi offline seperti pada mesin EDC atau ATM.

Untuk pengiriman di area Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek) dan tidak terjadi kendala, kamu dapat menerima bluDebit Card paling cepat dalam waktu 2 hari kerja, terhitung dari tanggal pengiriman bluDebit Card.

Apabila kamu berada diluar Jabodetabek, maka dapat mengikuti waktu pengiriman yang disesuaikan dengan lokasimu.

Tentu, kamu dapat melakukan pengecekan waktu kedaluwarsa/expired bluDebit Card melalui aplikasi blu.

Kamu akan menerima notifikasi saat mendekati waktu kartu kedaluwarsa dan kamu dapat mengajukan kartu baru tanpa biaya. Jika melewati masa kedaluwarsa, bluDebit Card akan otomatis tertutup/deactivated.

Angka CVC dan tanggal kedaluwarsa dapat kamu temukan pada menu detail bluDebit Card di dalam aplikasi blu.

Mudah sekali, kamu dapat melakukan pengecekan detail bluDebit Card melalui aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Tap bluDebit Card
3. Tap “Tampilkan Detail Kartu”
4. Input PIN blu kamu atau melalui biometric (Fingerprint / Face ID)
5. Kamu dapat melihat detail bluDebit Card mu

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Pilih “bluDebit Card”
3. Pilih “ubah PIN kartu”
4. Masukkan PIN blu kamu
5. Masukkan PIN bluDebit Card yang baru lalu konfirmasi ulang PIN baru
6. PIN bluDebit Card-mu berhasiil diubah!

Besarnya limit transaksi bluDebit Card dapat kamu lihat pada https://blubybcadigital.id/info/fees-rates

Limit transaksi yang dapat kamu atur melalui aplikasi blu adalah limit transaksi harian yang bisa kamu ubah dengan mengikuti cara berikut:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Tap bluDebit Card
3. Tap “Limit Transaksi”
4. Tap icon edit di kanan atas
5. Input limit harian yang kamu inginkan, simpan
6. Input PIN blu kamu atau melalui biometric (Fingerprint / Face ID)
7. Limit transaksi berhasil diubah

Selain limit harian, kamu juga dapat mengatur limit transaksi Contactless. Ini caranya:

1. Masuk ke Beranda/Dashboard
2. Tap bluDebit Card
3. Tap “Kontrol Transaksi”
4. Pastikan button transaksi Contactless sudah menyala, dan kamu bisa tap “Ubah Limit”
5. Setelah ubah, masukan PIN blu kamu atau melalui biometric (Fingerprint / Face ID)
6. Limit transaksi berhasil diubah

Biaya dan limit transaksi bluDebit Card secara domestik maupun internasional dapat kamu lihat di sini https://blubybcadigital.id/info/fees-rates

Kamu dapat menjaga keamanan bluDebit Card dengan:

1. Tidak menyebarkan data pribadi melalui channel apapun, termasuk PIN (bluAccount maupun bluDebit Card)
2. Mengubah PIN secara berkala
3. Tidak menggunakan aplikasi blu saat menggunakan Wi-Fi publik
4. Melakukan pengecekan mutasi secara berkala untuk melihat adanya transaksi mencurigakan
5. Mengatur kontrol transaksi bluDebit Card sesuai dengan keperluan kamu 

Apabila kamu mendapatkan transaksi mencurigakan (menerima atau mengirim uang tanpa sepengetahuanmu), segera hubungi haloblu untuk dilakukan pengecekan dan/atau pengamanan. Sebagai fitur tambahan, kamu juga dapat melakukan blokir secara mandiri bluDebit Card melalui aplikasi blu.

Kami menyarankan untuk melakukan blokir sementara terlebih dahulu melalui aplikasi blu. Jika bluDebit Card berhasil ditemukan, maka kamu dapat melakukan pembukaan blokir kembali melalui aplikasi blu.

Namun jika bluDebit Card-mu hilang dan tidak dapat ditemukan, kami menyarankan untuk melakukan penutupan bluDebit Card melalui aplikasi blu dan kamu dapat mengajukan bluDebit Card yang baru.

Tentu, kamu dapat melakukan blokir sementara melalui aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/dashboard
2. Tap bluDebit Card
3. Tap “Blokir Kartu”
4. Tap “Blokir Sementara”,
5. bluDebit Card telah diblokir sementara

Penutupan bluDebit Card dapat kamu lakukan tanpa biaya melalui aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/dashboard
2. Tap bluDebit Card
3. Tap “Blokir Kartu”
4. Tap “Tutup Kartu (Blokir Permanen)”,
5. Berikan alasan penutupan bluDebit Card,
6. Tap “Tutup Kartu”
7. Masukkan PIN blu kamu
8. bluDebit berhasil ditutup

Apabila kamu telah berhasil menutup kartu lama dan mengajukan kartu baru, kamu masih bisa mengajukan kartu kembali kok. Namun pembuatan dan pengiriman akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan pada halaman berikut https://blubybcadigital.id/info/fees-rates

Kamu dapat membuka blokir sementara tanpa mengajukan bluDebit Card baru, caranya:

1. Masuk ke Beranda/dashboard
2. Tap bluDebit Card (status saat ini: Diblokir)
3. Tap “Buka Blokir”
4. Input PIN blu kamu atau biometric (Fingerprint / Face ID)
5. Status blokir bluDebit Card berhasil dibuka

Kamu dapat mengatur transaksi bluDebit Card melalui aplikasi blu, caranya:

1. Masuk ke Beranda/dashboard
2. Tap bluDebit Card
3. Tap “Kontrol Transaksi”
4. Terdapat 4 toggle untuk mengaktifkan/menonaktifkan transaksi yang diinginkan
   1. Transaksi Domestik Online
   2. Transaksi Internasional Online
   3. Transaksi Internasional Offline
   4. Transaksi Contactless

1. Pada halaman pembayaran situs/aplikasi/layanan online, pilih Kartu 'Kredit/Debit'
2. Masukkan nomor bluDebit Card kamu
3. Masukkan kode CVC dan masa berlaku 

4. Lanjutkan pembayaran dengan memasukkan kode One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan melalui media berikut: 
a. Notifikasi ke HP yang terdaftar di blu dan Inbox di aplikasi blu (bebas biaya) untuk OTP pertama dan permintaan kirim ulang OTP kedua; atau 
b. SMS ke nomor ponsel kamu yang terdaftar di blu (biaya SMS yang dikenakan tergantung provider dalam menggunakan 3DSecure) untuk permintaan kirim ulang OTP ketiga dan keempat 

Lihat informasi pada halaman merchant untuk mengetahui media pengiriman OTP-mu

5. Pembayaran yang berhasil akan langsung memotong saldo aktif di bluAccount kamu

1. Masukkan bluDebit Card-mu ke dalam card reader ATM
2. Input PIN bluDebit Card-mu
3. Kamu siap bertransaksi menggunakan bluDebit Card

1. Masukkan bluDebit Card-mu ke dalam card reader EDC
2. Pastikan nominal transaksi telah sesuai
3. Input PIN bluDebit Card-mu
4. Kamu siap bertransaksi menggunakan bluDebit Card

Transaksi contactless memungkinkan kamu untuk bertransaksi dengan cepat, aman, dan nyaman karena kamu hanya perlu mendekatkan kartu kamu ke mesin EDC yang digunakan untuk pembayaran.

Pastikan merchant tempat kamu bertransaksi menyediakan pembayaran dengan fitur contactless yang ditandai dengan adanya logo contactless (Seperti gelombang sinyal) di mesin EDC.

Tentu saja, kamu dapat menonaktifkan fitur contactless pada halaman kontrol transaksi bluDebit Card kamu melalui langkah berikut:

1. Masuk ke halaman bluDebit Card kamu
2. Klik menu Kontrol Transaksi
3. Klik tombol toggle pada Contactless
4. Transaksi contactless kamu berhasil di non-aktifkan

Transaksi contactless kamu tidak dapat diproses apabila:

1. Kamu sudah melebihi limit contactless harian kamu
2. Kamu melebihi limit Rp 10.000.000 per transaksi dan per hari (Namun masih bisa dilanjutkan dengan memasukkan PIN)
3. Terminal yang kamu gunakan tidak logo contactless yang berbentuk seperti gelombang sinyal
4. Saldo kamu tidak mencukupi
5. Toggle transaksi contactless dan transaksi internasional offline pada aplikasi blu kamu non-aktif

Beberapa transportasi umum di luar negeri (contoh: MRT / Bus) melakukan penagihan dalam bentuk akumulasi beberapa transaksi dalam satu tagihan. Tap pertama akan mengenakan biaya authorization fee untuk validasi penggunaan kartu debit. Biaya authorization fee berkisar 0.1 sampai 1 dolar atau dalam mata uang lain yang berlaku.

Beberapa transportasi umum di luar negeri (e.g. MRT / Bus) melakukan penagihan dalam bentuk akumulasi beberapa transaksi dalam satu tagihan. BCA Digital akan mendebit rekening nasabah sampai dengan 14 hari kerja sejak pemakaian, atau ketika tercapai jumlah minimum pemakaian yang telah ditentukan oleh perusahaan transportasi umum.

Pastikan jaringan tempat kamu bertransaksi tidak mengalami kendala, dan kamu memiliki saldo bluAccount dan limit kartu yang mencukupi untuk melakukan transaksi.

Agar dapat menerima kode OTP via SMS, pastikan:

1. Perangkatmu memiliki sinyal dan terdapat pulsa yang cukup.
2. Apabila kamu bertransaksi saat berada di luar negeri, aktifkan roaming untuk mendapatkan OTP melalui SMS.
3. Menyalakan toggle SMS premium pada aplikasi provider seluler kamu.
4. Kamu dapat mengirim ulang kode OTP dengan menekan tombol kirim ulang kode OTP yang ada di halaman pembayaran pada e-commerce / toko online.

Ya, OTP akan dikirim ke nomor handphone yang terdaftar di aplikasi blu. Pastikan perangkatmu terhubung ke jaringan telekomunikasi setempat sehingga nomor handphone tersebut tetap dapat menerima SMS.

Perubahan nomor handphone untuk menerima kode OTP akan mengubah nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi blu. Perubahan nomor handphone dapat dilakukan pada aplikasi blu melalui Pengaturan di bagian Info Kontak.

Akun dormant terjadi ketika nasabah tidak melakukan aktivitas (transaksi atau login) selama 12 bulan berturut-turut, dan semua transaksi akan ditolak. Untuk mengaktifkan akun kamu kembali, ikuti langkah berikut:

1. Login ke aplikasi blu / klik push notification transaksi gagal karena akun dormant
2. Klik “Aktifkan” pada layar yang muncul
3. Masukkan PIN blu kamu
4. Akun kamu sudah aktif dan bisa bertransaksi dengan normal

Jika terdapat kendala, silakan hubungi haloblu di 1500668.